App e carta di credito: richiesta password e esecuzione ordine

Ecco il mio report: notate le coppia chiave valore in fondo, le sto usando per facilitare la catalogazione delle segnalazioni:

PAGAMENTO TRAMITE CARTA DI CREDITO ITALIANA VIA APP

– apro la app, premo troppe volte tasto indietro ed esco dalla app.
– devo rifare il login: mi preparo, sempre mille problemi
– inserisco email e password, non va
– clicco su “dubbi sulla password”
– si apre una pagina da telefonino e premo la prima lettera dell’email. Il browser fa un redirect ad un’altra pagina
– dopo due giorni ripeto: uguale.
– installo l’update della app
– riprovo: uguale. Ora pero’ intravedo una pagina con un enorme messaggio di errore, che pero’ scompare subito.
– ripeto piu’ volte: riesco a leggere che devo ruotare il telefonino
– riprovo e ruoto il telefonino. Non capisco. stesso messaggio. In realtà non risolve nulla: l’errore resta, l’avviso serve al contrario quando hai il telefonino orizzontale, e devi metterlo verticale.
– pero’ apre un browser esterno. CAmbio quello di default, ora vedo un indirizzo internet
– mi collego da pc all’indirizzo e metto l’email e pwd
– mi risponde che l’email non esiste (da telefonino mi diceva password sbagliata)
– controllo nella posta a quale email mi arrivano le comunicazioni: trova l’altra mia email
– ripeto il login con l’altra email e la password che ricordavo, tutto ok.
– procedura piu’ complessa: devo ripetere un sms a conferma. riattivo riconoscimento biometrico
– tutto ok, funziona
– faccio un trasferimento
– mi chiede di premere un bottone di conferma per completare
– lo premo sento un suono, mi arriva una telefonata, pazienza, tanto ho completato
– finisco la telefonata, si apre un messaggio con un codice di sei cifre per completare l’operazione
– metto il codice di sei cifre nella app e il trasferimento si completa.

password inserite: 12
sms inseriti: 2
messaggi di errore sbagliati: 2
interfacce utente errori: 2
soluzioni: uso da pc
tempo: due giorni
esito: accesso confermato
esito: trasferimento con successo